«Утверждаю»
Директор ГБУ РК «ЦСЗН Койгородского района»
__________Г.Р. Шатрыкина
«24» августа 2016г.
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации.
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующим образом:
В форме электронного документа:
Через раздел «Интернет – приемная» на официальном сайте учреждения: «http://social_koygorodok.rkomi.ru/»
Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: social_koigorodok@soc.rkomi.ru
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
В письменной форме в соответствии с требованиями:
Для этого необходимо доставить письмо по адресу: 168170, с. Койгородок, ул. Полевая, д.22А, кабинет №4 (прием документов ежедневно с 8.45 до 17.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, в пятницу с 8.45 до 16.45, (кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте.
Обратиться по телефонной линии:
тел./факс 8823295305
Требования к обращению:
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- излагает суть предложения, заявления или жалобы;
- ставит личную подпись и дату (в письменной форме).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Дни и часы личного приема граждан руководством ГБУ РК « Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защите населения Койгородского района»
|
ФИО, должность |
Компетенция |
Приемные дни |
|
Шатрыкина Галина Рихардовна, директор |
Все вопросы, относящиеся к полномочиям центра |
Понедельник, среда, пятница |
|
Майбурова Галина Николаевна, заместитель директора – заведующий ТЦ |
Вопросы адресной помощи, жилищно – коммунальных льгот и субсидий, социальных выплат, предоставление мер социальной поддержки |
Понедельник, среда, пятница |
|
Карманова Ирина Петровна заведующий ТЦСОН |
Вопросы социального обслуживания, работа с ветеранами, инвалидами и семьями, находящиеся в трудной жизненной ситуации |
Понедельник, среда, пятница |
Запись на прием осуществляется по телефону:
(82132)95305
или по адресу с. Койгородок, ул. Полевая 22А,
в рабочие дни понедельник, вторник, среда, четверг
с 8:45 до 17:00, пятница 8:45 до 16:45 (обед с 13:00 до 14:00)
